Профессии на вылет. Часть 4

Роботизация захватывает рынок труда, и в обозримом будущем существование некоторых профессий окажется под вопросом. Как мы писали ранее, в зоне риска — работники банка, бухгалтеры, кадровики и даже водители. Сегодня мы продолжим список специальностей, оказавшихся под угрозой исчезновения.

Экономика 3 мин на чтение
Фото: mirror.co.uk

Оператор колл-центра

Сегодня в индустрии существует весь спектр технологий для замены оператора контактного центра, выполняющего широкий спектр практических задач. В 2017 году искусственный интеллект в некоторых видах голосовых коммуникаций смог превысить эффективность работы оператора узкоспециализированного банковского колл-центра. Конечно, это не значит, что большую часть операторов тут же заменят машины. Но очевидно, что фокус кадровой политики будет смещаться от найма выполняющих механическую работу низкоквалифицированного персонала к найму сотрудников-интеллектуалов, способных действовать в нестандартных ситуациях.

Замена работников колл-центров роботами окажет серьезное влияние на экономики некоторых стран. В 2000-х годах англоязычные компании активно переводили колл-центры на аутсорсинг в страны с дешевой рабочей силой, прежде всего в Индию и на Филиппины. Увы, скоро эти страны лишатся высокооплачиваемых, по местным меркам, рабочих мест.

Переводчик

Машинное обучение способно распознавать устную речь и письменный текст, понимать смысл фраз на естественном языке. Перевод — ожидаемый шаг вперед. Сервис Google Translate почти полностью перешел на нейросети и в результате улучшил качество перевода даже в таких сложных языковых парах, как английский/китайский.

Сомнительные перспективы и у такой достаточно сложной и престижной профессии, как переводчик-синхронист. Наушники Pixel Buds сейчас стоят $195. Это разработка Google и Baidu, которая работает со смартфонами Pixel и приложением Google Translate. Результат — почти мгновенный перевод с одного языка на другой. Качество перевода пока не идеально, но через несколько лет синхронистам уже можно начинать беспокоиться.

Повар

На сегодняшний день в мире существует довольно много забавных проектов по автоматизации работы повара. Иногда это целая антропоморфная машина, но чаще всего проекты ограничиваются набором роборук. Например, в проекте Automated Kitchen от Moley Robotics. Используя систему рельсовых направляющих для перемещения различных элементов аппаратного комплекса автоматической кухни, можно заодно заменить и официантов, как это сделано в ресторане Baggers в Нюрнберге.

Из-за дорогой рабочей силы Япония является одним из пионеров в этой области автоматизации. В 1977 году Минору Икисима, владелец сети суши-баров, начал проект по созданию первого в мире суши-робота. Созданный спустя три года прототип произвел фурор. Количество желающих приобрести суши-робота только в одном регионе Японии исчислялось сотнями. Это сподвигло предпринимателя задуматься об открытии бизнеса по производству оборудования для суши-баров.

Преимущества робоповаров очевидны: строгое соблюдение рецептуры и технологии, отсутствие контакта с руками человека, повышение производительности труда, возможность объединения процесса приготовления пищи с процессами фасовки и доставки.

Политик

Можно ли автоматизировать работу политика? Можно, вот только политики, скорее всего, будут сопротивляться дольше всех.

Уже сейчас прямая демократия в обществе технически осуществима, для нее есть все необходимые инструменты: интерфейсы, системы хранения и передачи данных, криптографические схемы, которые позволяют организовать честное голосование даже со смартфона. Приложение на нем вполне может заменить парламент.

Возникает вполне логичный вопрос: почему это не внедряется? Можно себе представить одно из оправданий властных элит. Оно заключается в том, что демократия, работающая по идеальной модели из школьного учебника, может быть опасной. Ведь какие решения могут принять люди, не получившие доступа к качественному образованию, не обладающие достаточной полнотой и качеством информации, воспитанные бедностью и улицей?

То, что мы сейчас считаем демократией, по своим формальным характеристикам является скорее олигархией: медиа контролируются крупным бизнесом, на политические процессы влияют узкие группы интересов через лоббирование определенных законов. В демократических странах в процедуре голосования номинально участвует подавляющее большинство членов общества. Однако в действительности мнения людей во многом определяются параметрами поступающих к ним информационных потоков, формируемых отнюдь не демократическим путем. Более того, в развитых странах принятие решений в сфере политики хотя бы номинально осуществляется в результате демократических процедур. А вот в хозяйственной сфере решения представляют собой слабо контролируемый произвол собственников крупных компаний, значительная часть из которых получила право принятия подобных решений на основании права наследования.

Другое опасение политиков представляется еще более значимым. В случае автоматизации их деятельности и введения прямой демократии они просто перестанут быть кому-то нужны. А значит, потеряют власть и деньги. Такое положение вещей им совсем неинтересно.

Автор: Александр Зотин, старший научный сотрудник ВАВТ, Сергей Марков, специалист по машинному обучению и ИИ, основатель портала 22century.ru

Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции

Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl/Cmd+Enter