Стартовый капитал: благотворительный
секонд-хенд

1. Ниша бизнеса: благотворительность, работа с одеждой полного цикла, социальное предпринимательство.

2. Запуск проекта: октябрь 2014 года

3. Стартовый капитал: 600 тыс. рублей

4. Количество сотрудников на начало проекта: 1

5. Количество сотрудников сейчас: 52 человека

6. Оборот: 36 млн рублей в год, 2,5 млн рублей в месяц

7. Чистая прибыль: 10 млн рублей за 2017 год

8. Планы на год: выход в регионы (+6 городов), запуск собственной переработки одежды, открытие второй сортировочной станции в Костроме

Дарья Алексеева: «Идея создания Charity Shop возникла у меня во время работы фандрайзером в некоммерческой организации (НКО), где моей задачей было искать деньги для программ фонда. Мы просили помощи у компаний, и перед началом года всегда было страшно — сможет ли донор поддержать нас снова? Тогда мне показалось хорошей идеей открыть небольшой благотворительный магазин, который будет приносить стабильный доход фонду. Думала, что проектом я буду заниматься на полставки. На деле все оказалось совсем не так.

Еще по теме:  Как понять, что ваша одежда создана без рабского труда?

Я нашла подходящее помещение, сделала ремонт, наняла первого сотрудника. Мы пропустили много важных деталей. В том числе, закупили только 30% оборудования, не решили вопросы с налоговой. На старте было принципиально важно только одно — убедиться, что мы отбиваем операционные расходы.

Когда ты наемный сотрудник — даже очень добросовестный — у тебя есть фиксированные рабочие часы и обязанности, можно сказать — ребята, это не моя зона ответственности, или схалтурить в надежде, что начальник не заметит. В собственном деле все, что ты сделал плохо, обязательно проявится — сразу или через полгода.

Поворотным стал момент, когда я почувствовала, что мы вышли из нашего подвала и стали популярным городским сервисом. Мы перестали быть районным секонд-хэндом. С нами сотрудничал Uber, торговые центра МЕГА и еще 354 компании. Мы создали новую систему работы с одеждой на любой стадии жизни. Еще несколько лет назад в Москве такой схемы просто не существовало.

В прошлом году мы приняли от горожан около 200 тонн одежды — в основном через ящики, установленные по городу и в офисах крупных компаний. Половина этого объема — вещи, пригодные для повторного использования, они продаются или раздаются бесплатно в 40 НКО в 12 регионах страны. Еще половина — ветошь, которая становится регенерированным волокном: им можно набивать мебель или использовать в качестве строительного материала.

Люди сдают нам не только то, что носили сами, но и сувениры из магазинов приколов, белье для свиданий, самостоятельно сшитые карнавальные костюмы. Самый популярный вид вещей — старая одежда 1990-х годов с антресолей. Второй по популярности —дешевый масс-маркет, купленный в состоянии неконтролируемого ажиотажа на распродажах. Это предметы одежды известных брендов, но низкого качества, которые разваливаются после 3–4 носок. Для вещей в плохом состоянии мы открыли собственную программу переработки.

Наши цели делают всю нашу работу интересной, смешной и трогательной. Например, всех умиляет, что бабушки из соседних домов приходят в наш магазин как в досуговый центр, называют наших продавцов «золотком» и рассказывают им про каждую кофточку, которую сдают. Многих людей интересует, как мы чистим энергетику одежды после их предыдущих хозяев — по их мнению, для этого можно прополоскать вещи в соли или подержать над огнем.

В бизнесе всегда можно что-то улучшить, есть миллион деталей, пусть не приоритетных, но важных. Скажем, первые два года мы не думали о пакетах, в которых нам приносят одежду. Мы же одеждой занимаемся, а не упаковкой. Но сейчас мы отдаем пакеты на переработку в тротуарную плитку.

Еще по теме:  Сколько сегодня стоит одеться в ресайклинг?

У меня перед глазами ежедневная статистика о растущих сборах — это значит, сервисом пользуются все активнее. Люди из социально незащищенных групп получают работу в проекте. То, что бездомный, живущий на улице, трудоустраивается и снимает общежитие благодаря Charity Shop — это подтверждение, что все не зря".