В России открыли горячую линию для пожилых и маломобильных людей

Компания ПАО «Ростелеком» совместно с Общероссийским народным фронтом (ОНФ) запустили бесплатную горячую линию #МыВместе для помощи пожилым и маломобильным гражданам в период пандемии. Жители всех регионов могут позвонить по номеру 8-800-200-34-11 и оставить заявку на доставку продуктов, лекарств и других предметов первой необходимости. Волонтеры помогут им оплатить услуги ЖКХ и оформить больничный лист.

Колл-центр будет работать на базе виртуальной АТС (ВАТС) — облачного сервиса, который позволяет формировать очереди, распределять вызовы, подключать голосовые приветствия, а также записывать и хранить разговоры. Добровольцы смогут обрабатывать более 50 тыс. заявок в день общей продолжительностью диалогов более 270 тыс. минут. В «Ростелекоме» также предоставили волонтерам 5 тыс. сим-карт для связи с ОНФ.

«Благодаря ВАТС на горячей линии появились новые возможности, — говорит руководитель исполкома ОНФ Михаил Кузнецов. — В частности, граждане могут получать последнюю информацию о коронавирусе и проконсультироваться с медицинскими работниками и специалистами психологической службы». Михаил Кузнецов добавил, что на горячей линии также будут работать более 50 священнослужителей разных конфессий. Они будут оказывать гражданам духовную поддержку с помощью специального приложения «Ростелекома».

Общероссийская акция взаимопомощи #МыВместе была запущена 21 марта. На сайте акции в период пандемии коронавируса любой человек или организация могут предложить помощь нуждающимся или попросить о ней. С момента запуска кампании #МыВместе на сайте зарегистрировались более 98 тыс. волонтеров, предложили свою помощь более 7,5 тыс. крупных компаний и представителей малого и среднего бизнеса, собрали для нуждающихся почти 1,4 млрд рублей.

Ранее в ПАО «Ростелеком» предложили компаниям, которые заключат договор на предоставление услуги «Бесплатный вызов» до 31 августа 2020 года, приобрести номер с кодом 8-800 за один рубль. Клиенты могут звонить на этот номер бесплатно, связь оплачивается самой компанией по специальному тарифу.