Как угодить всем и каждому

Универсальный, или безбарьерный, дизайн — это концепция проектирования публичных пространств, объектов инфраструктуры, товаров, услуг и пользовательских интерфейсов, которая при разработке и создании учитывает потребности максимального числа пользователей всех возрастов, с различными физическими данными и уровнем образования, с ограничениями по здоровью и без них.

И вашим и нашим

Основой безбарьерного дизайна является то, что любые объекты инфраструктуры должны изначально создаваться с учетом потребностей людей с особенностями здоровья, но вместе с тем подходить для пользования всем остальным. Это противоположность традиционной модели создания вещей и пространств для некоего «среднестатистического человека» и отличие от дизайна, предназначенного для людей с ограниченными возможностями и выделяющего их как отдельную группу.

По мнению Марии Кулик, президента Межрегионального общественного благотворительного фонда «Качество жизни», важнее «не создавать уникальную „машину всего“, а придумать, например, упаковку для лекарств, которую просто открывать даже людям со слабыми руками».

«Все мы знаем об инвалидных колясках и слуховых аппаратах, а как насчет ручек и фломастеров с тактильной поверхностью и специальными ободками для фиксации? Ножниц, которыми нельзя порезаться? Чашек из ненагревающегося пластика? Особых дверных ручек, которые позволяют открыть дверь предплечьем? Всем этим с удовольствием пользуются не только инвалиды, но и дети, пожилые люди или те, кто временно ограничен в своих возможностях, например, после операции. Ставшие для нас нормой сенсорные автоматические двери и упаковки влажных салфеток, которые открываются с помощью липкого „язычка“, были когда-то придуманы для людей с особенностями здоровья. И наша задача — чтобы все предметы и объекты были универсальны и доступны всем и каждому изначально, а не в ходе доработок»

Мария Кулик, президент Межрегионального общественного благотворительного фонда «Качество жизни»

Семь принципов универсального дизайна

Принципы универсального дизайна были разработаны в 1997 году группой исследователей во главе с архитектором Рональдом Мейсом в Университете штата Северная Каролина. Их всего семь:

• равенство в применении;
• гибкость в использовании;
• интуитивно понятный дизайн;
• простая инструкция;
• право на ошибку;
• низкое физическое усилие;
• доступность в пространстве.

Сам Рональд Мейс в детстве переболел полиомиелитом и навсегда остался прикованным к инвалидной коляске, поэтому он стремился создавать жилые и общественные пространства, удобные для пользования каждым, независимо от возраста, пола и состояния здоровья. Мейс был одним из инициаторов принятия в США соответствующего законодательства.

Внедренные в рабочую среду, принципы универсального дизайна значительно повышают социальную активность людей с особыми потребностями и шанс на успешное трудоустройство, устраняя физические ограничения, которые до сих пор снижали их «конкурентоспособность». Так, если у человека тремор рук, рабочее место можно оборудовать специальным уголком, который фиксирует руку, позволяя работнику печатать или что-то собирать.

Безбарьерная среда в России

Одной из организаций, продвигающих универсальный дизайн в России, является РОИ «Перспектива». Она проводит ежегодный конкурс студенческих работ «Универсальный дизайн», который привлекает будущих архитекторов, заинтересованных созданием безбарьерной среды. Как рассказал +1 менеджер проекта «Перспективы» Дмитрий Радюк, темой инклюзии молодежь интересуется очень активно.

«Судя по тому, сколько ребят у нас участвует в конкурсе, интерес очень большой и растет с каждым годом. В прошлом году участвовало 40 команд из 11 городов: это около 160 студентов. Самые активные города — это Томск, Самара, Волгоград, Санкт-Петербург. Взрослые, состоявшиеся архитекторы редко закладывают универсальную доступность в свои проекты, а молодежь к этой теме относится с большим энтузиазмом»

Дмитрий Радюк, менеджер проектов РОИ «Перспектива»

Однако создание безбарьерной среды затрагивает не только материальные объекты, но и электронные услуги, такие как мобильная связь и интернет. В этой области одним из первопроходцев стал «Билайн», разработавший тарифную опцию «Со-общение» для людей с нарушениями зрения и слуха. Предварительно компания провела исследование и выяснила, как эти люди пользуются телефоном и интернетом, какие услуги предпочитают (так, для глухих основным средством коммуникации является интернет, у слепых велик запрос на различные голосовые навигаторы, аудиогиды, аудиокниги).

«Начиная свое исследование, мы адресовали вопросы нашим коллегам в коммерческом департаменте: „Как вы думаете, пользуются ли смартфонами слепые люди? Играют ли они в мобильные игры? Скачивают ли приложения для знакомств? А как они примеряют одежду или снимают деньги в банкомате?“

Большинство людей с инвалидностью „невидимы“ для других — зачастую у них меньше возможностей участвовать в общественной жизни. Очень часто базовая потребность в общении у людей с нарушениями здоровья может быть реализована только с помощью диджитал-технологий. Наша работа велась в двух направлениях: изучение профиля пользователя с инвалидностью, с одной стороны, и формирование интереса у бизнеса к разработке сервисов и услуг с учетом универсального дизайна — с другой»

Евгения Чистова, руководитель направления корпоративной ответственности в компании «Билайн»

Безбарьерным дизайном заинтересовались и российские вузы. Так, МГТУ им. Н. Э. Баумана, широко внедряющий инклюзивное обучение студентов, приступил к реализации трехгодичной программы совместно с фондом «Качество жизни» и Берлинским институтом техники и экономики (HTW Berlin). Международные эксперты в области универсального дизайна будут читать лекции российским студентам. Кроме того, учащиеся смогут принять участие в программе обмена и стажировках в проектных группах по разработке технических инноваций.